常問問題

【關於訂單】
Q：我想取消訂購的產品，可以嗎？
答：我們無法接受您的訂單更改或取消。如果您有任何疑問，請在申請前查看查詢表。但是，如果您訂購的產品因 OCS 或產品供應商的庫存狀態變更而缺貨或缺貨，我們可能會取消您對該產品的訂單。

[關於費用和付款]
問 我將如何收費？
A 所有產品均透過信用卡支付。

問 有關稅或稅嗎？
根據目的地國家/地區的進口海關決定，可能會產生關稅和其他費用。如果現場產生額外費用，客戶有責任支付全額費用。感謝您事先的理解。

Q：當我嘗試註冊信用卡時出現錯誤。
答 您可以在此網站使用 AMEX、VISA、MASTER 和 Diners Club 信用卡。
部分海外發行的信用卡因您的卡片公司或銀行的安全設定而在海外網站使用受到限制，無法與 Shopify Payment（本網站的支付服務）一起使用。可能沒有。如果註冊過程中發生錯誤，對於造成您的不便，我們深表歉意，但請向您的信用卡公司或銀行檢查您的海外使用設置，或使用其他信用卡。

Q：可以用當地貨幣支付嗎？
答：是的，有可能。儘管本網站的價格以日圓設定，您可以使用 Shopify Payment（本網站的支付服務）設定的匯率以當地貨幣付款。

[關於運輸]
問: 運送方式是什麼？
A 它將透過 EMS（國際特快專遞）遞送（包括貨物追蹤號碼）。遞送地點依當地郵政情況而有所不同。我們無法接受特定運送方式的請求。請注意。

問: 我可以指定交貨日期和時間嗎？
答：我們深表歉意，但我們無法接受交貨日期和時間的請求。

Q：我在收到產品時遇到問題。
A 對於造成您的不便，我們深表歉意，但請聯絡訂閱部門 <subs@ocs.co.jp>。
<預計交貨日期>
收到訂單後預計大約需要 2-3 週才能交貨。
*交貨時間可能會因假日、天氣、當地交通條件以及產品供應商的交貨情況而有所不同。

Q：我收到產品時發現產品已損壞。
A 對於造成您的不便，我們深表歉意，但請聯絡訂閱部門 <subs@ocs.co.jp>。